Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 78win2

Điều 1 – Phạm vi áp dụng

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 78win2 và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 78win2.cam và các tên miền liên quan ("Nền tảng").

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các Điều khoản này được công bố, người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được quy định tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

Các Điều khoản này có thể được bổ sung bởi các chính sách chuyên biệt khác như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, vốn được coi là một phần không thể tách rời của thoả thuận tổng thể giữa người dùng và 78win2.

Điều 2 – Điều kiện mở và sử dụng tài khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và duy trì tài khoản tại 78win2, người dùng phải đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 78win2.
• Chỉ được sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 78win2 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu.

78win2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng cần cung cấp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ khi được yêu cầu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình này.

Điều 3 – Quy định cá cược

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Kết quả của tất cả các trò chơi — bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao — được xác định bởi hệ thống kỹ thuật của 78win2 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi đối tác. Mọi kết quả có hiệu lực ngay khi được hệ thống ghi nhận và không thể thay đổi.

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể huỷ hoặc chỉnh sửa bởi người chơi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 78win2 có quyền huỷ vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người chơi.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo số dư tài khoản đủ trước khi đặt cược. 78win2 không cấp tín dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

Điều 4 – Nạp tiền & Rút tiền

78win2 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền điện tử (USDT TRC20). Tất cả giao dịch được xử lý tự động 24/7.

• Nạp tiền: Được phản ánh vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận bởi hệ thống thanh toán. Thời gian thông thường là dưới 5 phút.
• Rút tiền: Yêu cầu rút sẽ được xem xét trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc. Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút lần đầu.
• 78win2 chỉ cho phép rút tiền về phương thức thanh toán cùng chủ sở hữu với tài khoản người chơi đã đăng ký.
• Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán thứ ba sẽ do người chơi chịu trừ khi có thông báo khác.
• 78win2 có quyền giữ lại hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản, trong khi chờ kết quả xác minh.

Đơn vị tiền tệ chính thức sử dụng trên Nền tảng là Việt Nam Đồng (VNĐ). Giao dịch bằng USDT sẽ được quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm thực hiện.

Điều 5 – Khuyến mãi & Thưởng

78win2 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình sẽ có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến Mãi.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi người chơi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 78win2 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên Nền tảng 78win2:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho 78win2.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Mạo danh hoặc giả mạo thông tin cá nhân của người khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá vỡ tính công bằng và toàn vẹn của trò chơi.
• Chia sẻ tài khoản cá nhân cho người khác sử dụng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến hậu quả bao gồm nhưng không giới hạn: tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập.

Điều 7 – Quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu

78win2 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc được nêu chi tiết trong Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng Nền tảng, người dùng đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu theo chính sách đó.

Các dữ liệu 78win2 thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử cá cược, thời gian truy cập, địa chỉ IP.

78win2 cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của 78win2 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo sẵn có". 78win2 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• 78win2 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định tài chính của mình khi tham gia cá cược.
• 78win2 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng internet diện rộng, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Trách nhiệm tối đa của 78win2 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

Điều 9 – Chơi có trách nhiệm

78win2 ủng hộ mạnh mẽ triết lý cá cược có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

• Người chơi có quyền yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc thời gian chơi bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản (self-exclusion) trong một khoảng thời gian nhất định.
• Dấu hiệu cờ bạc có hại bao gồm: chơi để gỡ thua, vay mượn tiền để cá cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của 78win2 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 10 – Tạm ngừng & Chấm dứt tài khoản

78win2 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu không hợp lệ trong quá trình xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả cho người chơi trong vòng 5 ngày làm việc sau khi tài khoản được xác nhận đóng.

Điều 11 – Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng 78win2 — bao gồm nhưng không giới hạn: giao diện thiết kế, logo, đồ hoạ, văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 78win2 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi và được bảo hộ theo quy định pháp luật.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của Nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 78win2. Quyền sử dụng giới hạn được cấp cho mục đích cá nhân, phi thương mại của người dùng mà thôi.

Điều 12 – Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến các dịch vụ của 78win2, người chơi vui lòng liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. 78win2 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

• Tranh chấp cần được nêu rõ nội dung, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Quyết định cuối cùng của 78win2 về các tranh chấp kỹ thuật là dứt khoát và mang tính ràng buộc, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng chứng minh lỗi hệ thống.
• Các tranh chấp liên quan đến giá trị dưới 50.000 VNĐ sẽ không được thụ lý do không đáng kể về mặt tài chính.

Điều 13 – Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 78win2 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Chat trực tuyến: Có thể truy cập ngay trên Nền tảng, hoạt động 24/7.
• Trang Câu hỏi thường gặp: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.

78win2 luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người chơi trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi giúp cải thiện chất lượng dịch vụ.